為推進公司教務(wù)部服務(wù)型體系建設(shè)，近期，教務(wù)部在教務(wù)老師基礎(chǔ)工作與各服務(wù)流程細化方面繼續(xù)精耕細作，不斷改進管理措施、加強服務(wù)結(jié)對、做好服務(wù)示范工作，致力于不斷提高管理效能和服務(wù)師生的水平。
教務(wù)部要把提高學(xué)員服務(wù)滿意度放在首位，加強學(xué)習(xí)、完善機制、強化監(jiān)管，不斷強化服務(wù)意識、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好教務(wù)服務(wù)形象。
大會上，教務(wù)部組長李敏和為大家詳細講解了教務(wù)基礎(chǔ)工作的相關(guān)專業(yè)知識。
李敏和指出：“基礎(chǔ)工作知識就是所有知識的擴散，也就是經(jīng)常提的核心知識。所有的進階工作都是建立在扎實的基礎(chǔ)工作知識之上的，基礎(chǔ)工作知識的重要性可見一斑。”
重視基礎(chǔ)不僅在于熟悉教務(wù)基本工作、了解各項政策流程上，也在于一種踏實的工作、學(xué)習(xí)作風(fēng)上。
細化流程包括教學(xué)計劃管理、教學(xué)運行管理、學(xué)生學(xué)籍異動管理、學(xué)生成績管理、期末考試工作流程、畢業(yè)學(xué)生畢業(yè)前補考管理流程等等方面，只有進一步細化教務(wù)各管理流程，規(guī)范辦學(xué)環(huán)節(jié)，提高教務(wù)老師對常規(guī)工作的執(zhí)行力，才能促進教務(wù)部服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
教務(wù)工作繁雜、瑣碎，卻又關(guān)系重大。因此，必須將教務(wù)的每項工作做好提前規(guī)劃和安排，只有這樣才能獲取學(xué)員的信任，從而提高學(xué)員服務(wù)滿意度。
會議結(jié)束后，教務(wù)部教務(wù)主任王麗斌組織了全員教務(wù)基礎(chǔ)工作內(nèi)容考試。
讓每一位教務(wù)老師真正做到學(xué)以致用，鞏固會議內(nèi)容，加深學(xué)習(xí)印象。
通過此次大會培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使得教務(wù)老師服務(wù)體系更加完善，海浪學(xué)員學(xué)習(xí)更有保障。從選擇海浪報名，到通過考試拿證，招生老師、班主任老師、運營督學(xué)老師，“三師服務(wù)”助學(xué)員認真學(xué)習(xí)，時時提醒，保證每一位海浪學(xué)員學(xué)有所獲。
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